Fortaleça a comunicação e engajamento da sua equipe.
Desenvolva habilidades para um ambiente de trabalho mais colaborativo e eficaz usando a Comunicação Não Violenta.
- Ideal para empresas que buscam melhorar seu clima organizacional.
- Para quem busca oferecer excelência no atendimento ao público
- Abordagem leve e prática para resultados imediatos.
- Método adaptado às suas necessidades
- Feito por quem está na área há 5 anos
A Comunicação é a habilidade do século.
No ambiente de trabalho, mais do que um currículo repleto de experiências, as habilidades comportamentais são fundamentais.
Estudos mostram que:
37% das pessoas pedem demissão por falta de diálogo com colegas e superiores, e 87% associam o ambiente de trabalho à frustração.
89% dos clientes já abandonaram uma marca após uma experiência de comunicação ruim.
70% da insatisfação dos clientes está atrelada a uma comunicação ineficaz.
Esses números revelam a necessidade urgente de repensarmos nossa forma de comunicar.
Repense a forma de se comunicar:
Por que a Comunicação Não Violenta?
Você já precisou se comunicar e sentiu que não sabia usar as palavras certas para isso?
Já sentiu que algumas palavras fizeram um estrago maior do que uma violência física?
Comunicar-se de forma violenta nem sempre é algo tão explícito...
Ou, relacionado ao uso de: palavrões, xingamentos e gritos.
A violência pode estar guardada nas coisas mais sutis e que são expressadas de forma automática.
A Comunicação Não Violenta, ou CNV, traz uma abordagem prática que atua na raiz dos conflitos, sejam eles no ambiente corporativo ou nas relações pessoais.
Benefícios dos treinamentos:
- Gerenciamento de conflitos
- Redução de desentendimentos
- Melhora das relações interpessoais.
- Clareza na comunicação
- Colaboração para atingir resultados
- Feedbacks claros e empáticos
- Reconhecimento das emoções
- Equipes mais engajadas e cooperativas.
- Benefícios para o atendimento ao público:
- Melhorara da satisfação do cliente através de interações mais humanas e respeitosas.
- Resolução de conflitos com clientes de forma pacífica e construtiva.
- Aumento da retenção de clientes por meio de um atendimento mais acolhedor e personalizado.
As falhas e ruídos de comunicação comprometem os resultados dos times.
Bem como o engajamento e a forma como sua marca é vista por novos talentos.
O Poder transformador da Comunicação Não Violenta:
O ambiente corporativo é cercado por diversas inseguranças e a comunicação é uma delas, medo de não ser escutado ou valorizado, de não conseguir pedir o que precisa, receio de não conquistar a posição pretendida...
Uma comunicação clara e empática não só melhora o ambiente interno, mas também reflete positivamente no atendimento ao público, aumentando a confiança e a lealdade dos clientes.
E, acredite... Todas essas inseguranças podem ser melhoradas quando se investe em ter uma boa comunicação.
Um treinamento personalizado para a sua empresa
Cada organização é única, com suas próprias necessidades e desafios.
É por isso que todos os meus treinamentos são adaptados para atender especificamente o seu contexto.
+ 3.000 alunos
pelo Brasil
+ de 90
treinamentos corporativos
+ 70 empresas
impactadas
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autorais lançados
Nota 5 no Google
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Vamos descobrir se a CNV é para você?
Responda ao rápido teste.
O que você precisa melhorar hoje no seu time:
- Incentivar a cultura de feedbacks com retornos estruturados e assertivos.
- Capacitar seus líderes a inspirar, motivar e guiar suas equipes com eficácia.
- Promover um ambiente mais colaborativo.
- Aumentar o engajamento do time.
- Tornar as mensagens mais claras.
- Proporcionar reuniões mais objetivas.
- Melhorar a experiência dos clientes.
- Fortalecer a resolução de conflitos.
- Treinar os colaboradores para lidar com o público.
- Aprimorar a gestão do tempo.
Se você respondeu sim para algum desses pontos, os treinamentos de CNV foram feitos para você.
Aprimore seu ambiente de trabalho:
desenvolva habilidades de comunicação que promovem transparência, confiança e engajamento.
Flexibilidade
Seja você um adepto do aprendizado presencial ou prefira a comodidade do online, os treinamentos de Comunicação Não Violenta se adaptam às suas preferências.
De líderes a jovens aprendizes
Os treinamentos são projetados para todos os níveis de hierarquia, promovendo uma cultura de comunicação eficaz e colaborativa em cada camada da sua instituição.
Palestras e Workshops.
Para cada necessidade, um formato ideal:
Palestras
- 1h30
Se você procura uma introdução concisa e inspiradora aos princípios da Comunicação Não Violenta, as palestras são a escolha perfeita.
Você e sua equipe terão acesso a insights valiosos, dicas práticas e exemplos inspiradores, proporcionando uma visão abrangente e estimulante da CNV.
Alguns assuntos abordados:
- O que é CNV e como aplicá-la?
- Trocas inteligentes na comunicação para lidar com situações difíceis
- Ferramentas práticas para lidar pessoas difíceis
- Como se impor sem ofender
- O que está por trás das frases violentas que ouvimos?
- Como falar o que pensa respeitando o outro
- As chaves para uma comunicação empática
Workshops
- 4h00
Para uma experiência mais imersiva e prática, os workshops oferecem uma oportunidade única de mergulhar mais fundo nos conceitos da CNV e proporcionar uma mudança cultural na sua instituição.
Nossos workshops fornecem tempo suficiente para explorar tópicos específicos, participar de atividades interativas, individuais e em grupo, permitindo que você desenvolva habilidades práticas que podem ser aplicadas imediatamente no seu dia a dia.
Alguns assuntos abordados:
- Os 4 passos da comunicação não violenta na prática
- Como falar o que se pensa respeitando o outro
- Expressão dos sentimentos e necessidades
- Como fazer pedidos claros e objetivos
- Dicas de comunicação para situações específicas e que geram desconforto
- Dicas práticas de como enviar mensagens assertivas por e-mail e WhatsApp
- Estratégias para transmitir informações de forma clara e objetiva.
- Trocas inteligentes na comunicação
- A linguagem da empatia no ambiente profissional
- Trabalho em equipe e colaboração para alcançar objetivos comuns
- Estratégias para receber e dar feedback de forma construtiva.
- Foco na melhoria contínua e no desenvolvimento pessoal e profissional.
- Identificação de gatilhos emocionais e controle da reação em situações conflituosas.
- Resolução de conflitos de forma pacífica e construtiva.
Treinamentos
Você lida com o público e precisa treinar seus colaboradores?
Os treinamentos específicos para equipes de atendimento ao cliente, estão disponíveis tanto online quanto presencialmente, para garantir que sua equipe esteja sempre preparada para atender com excelência e empatia.
Veja alguns assuntos abordados:
- Ferramentas práticas para lidar com o público.
- As chaves para um atendimento humanizado.
- Técnicas de escuta ativa e empatia no atendimento.
- Erros e acertos de comunicação no atendimento ao cliente.
- Scripts de atendimento humanizado.
- Lidando com situações de crise no atendimento.
- Atendimento de excelência para o seu cliente.
- Encantamento e fidelização do cliente.
- Técnicas de comunicação para lidar com clientes difíceis.
Seja qual for o formato que melhor se adapta às suas necessidades e agenda
Os treinamentos são projetados para oferecer uma experiência educacional valiosa e transformadora.
Entre em contato:
Aqui você e seu time serão guiados por quem:
- Já contabilizou 3.000 alunos pelo Brasil
- Tem mais de 5 anos de experiência no tema
- É especialista em Comunicação Não Violenta
- Trabalha com comunicação e suas interfaces há 10 anos
- Já atendeu empresas como Unimed, Estácio e Grupo Equatorial Energia
E dedica sua carreira a criar jornadas instigantes, profundas e diferentes para transformar a sua comunicação.
Meu objetivo é te fazer rever os padrões tóxicos do ambiente corporativo e trazer mais maturidade e colaboração para as relações.
Eu sou a Jessica Rodrigues, comunicóloga e especialista em Comunicação Não Violenta, gestão de conflitos, empatia e facilitação de diálogos.
A comunicação empática cria ambientes seguros, incentiva a cooperação, gera confiança e, consequentemente impactam o engajamento e a produtividade dos times.
Quem confia no meu trabalho
Nota 5 no Google.
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Aulas de degustação:
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